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Questions fréquemment posées

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express et Discover.

Q : Dans quelle devise sont affichés les prix en magasin ?

R : Nos prix en magasin sont en dollars américains (USD).

Q : Avez-vous des magasins ou uniquement une boutique en ligne ?

R : Nous n’avons pas encore de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.

: Expédiez-vous à l’international ?

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Oui, nous expédions presque partout dans le monde.

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d’importation, de douane et de douane, qui s’appliquent une fois que votre colis arrive dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir le montant exact des frais. Pour plus d’informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local pourra peut-être vous renseigner sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.

Q : Devons-nous signer pour l’expédition ?

R : Vous n’avez pas besoin de signer pour l’expédition.

Q : D’où expédiez-vous les produits ?

R : Nous expédions depuis nos entrepôts situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables du monde entier, ce qui nous permet de faire profiter directement nos clients de nos économies et de leur proposer des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.

Nous testons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.

Combien de temps dure généralement la livraison ?

Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?

R : L’expédition de votre produit prend 2 à 3 jours ouvrés.

Q : Quelle est la date de livraison estimée ?

R : Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 38 jours. Soyez assuré(e) que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès l’expédition.

Q : Comment retourner et remplacer mon article ?

R : Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (hors frais de retour).

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse :
info@pantouflechic.com
. Nous vous indiquerons l'adresse de retour appropriée. Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Veuillez également noter que tout retour effectué sans avoir contacté notre service client au préalable ne sera pas accepté. Nous proposons des produits de qualité, issus d'une communication marketing de qualité. En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat. Dans le cas contraire, nous n'accepterons pas les retours. En raison de la COVID-19, nous n'acceptons pas le retour de certains produits en contact direct avec la peau : montres, lunettes, chaussures, etc. En cas de dommage, nous pouvons uniquement procéder à un remplacement. Les autres produits peuvent être retournés. Q : Où se trouve ma confirmation de commande ? R : L'e-mail de confirmation de commande vous est envoyé.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover.

Q : Dans quelle devise sont les prix affichés dans votre boutique ?

R : Nos prix sont en dollars américains (USD).

Q : Avez-vous des boutiques ou uniquement une boutique en ligne ?

R : Nous n’avons pas encore de boutique physique. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.

Q : Comment retourner et échanger mon article ?

Q : Comment retourner et échanger mon article ?

R : Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (hors frais de retour).

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse :
info@pantouflechic.com
, et nous vous indiquerons l'adresse de retour appropriée. ✓ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. ✓ Veuillez également noter que tout retour effectué sans avoir contacté notre service client au préalable ne sera pas accepté. ✓ Nous proposons des produits de qualité, issus d'une communication marketing de qualité. En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat. Dans le cas contraire, nous n'accepterons pas les retours. ✓ En raison de la COVID-19, nous n'acceptons pas le retour de certains produits en contact direct avec la peau : montres, lunettes, chaussures. En cas de dommage, nous pouvons uniquement procéder à un remplacement. Les autres produits peuvent être retournés. Q : Où se trouve ma confirmation de commande ? R : L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'adresse
info@pantouflechic.com
dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez vérifier vos spams ou votre corbeille, car ils pourraient s'y trouver. Q : Que faire si je souhaite annuler ma commande ? R : La plupart des articles sont traités sous 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous envoyer un e-mail à : EMAIL dans les 24 heures. Q : Que faire si j'ai encore besoin d'aide ? R : Nous sommes là pour cela. Contactez-nous par e-mail à : EMAIL dans les 24 heures suivant votre paiement. Veuillez vérifier vos spams ou votre corbeille, car ils pourraient s'y trouver. Q : Que faire si je souhaite annuler ma commande ? R : La plupart des articles sont traités sous 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous envoyer un e-mail à : EMAIL dans les 24 heures. Q : Que faire si j'ai encore besoin d'aide ? R : Nous sommes là pour cela. Contactez-nous par e-mail à : info@pantouflechic.com

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