Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, vous garantissant ainsi une réactivité optimale.

***En raison d'une demande sans précédent et d'une capacité de production limitée, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.***
Nous proposons une livraison RAPIDE ET SÛRE dans plus de 200 pays à travers le monde.

Délai de traitement et d'expédition

Tous les articles sont soumis à un délai de traitement avant expédition. La plupart de nos articles quittent l'entrepôt dans les 2 à 5 jours ouvrés suivant le paiement.

Commandes aux États-Unis : La livraison prend généralement 1 à 3 semaines après l'expédition. Les commandes sont principalement livrées par USPS (United States Postal Service).
Commandes internationales : La livraison prend généralement 15 à 30 jours après l'expédition, parfois plus rapidement.

Certains produits très demandés peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. Dans certains cas, le délai de livraison peut aller jusqu'à 6 semaines. Des facteurs tels que les retards logistiques, les périodes de vacances comme Noël, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles et les dédouanements peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des circonstances et des retards peuvent survenir chez les transporteurs. Nous vous remercions de votre patience. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison tout en maintenant les mêmes prix bas pour nos clients.

Nous garantissons que votre produit vous parviendra sous 45 jours (6 semaines) grâce à notre Protection Acheteur. Dans le cas contraire, vous serez intégralement remboursé.

Nous n'offrons pas de remboursement pendant qu'un produit est en transit, car il est déjà en route. Nous comprenons que cela peut être long, mais l'attente en vaut la peine compte tenu des prix compétitifs que nous proposons.

Veuillez NE PAS commander si vous avez besoin d'un article avant la date prévue. Nous déclinons toute responsabilité envers les transporteurs et la situation actuelle est indépendante de notre volonté.

Numéro de suivi

Envoyez un e-mail à Info@Pantouflechic.com en indiquant votre numéro de commande et votre adresse de livraison afin que notre service client puisse vous aider. Si nous ne sommes pas en mesure d'assurer le suivi de certaines commandes internationales, notre entreprise garantit une livraison à 100 % vers toutes les destinations. Vous n'avez donc aucune inquiétude à avoir. Tout article manquant vous sera réexpédié gratuitement.

Pour les commandes en Amérique du Nord, un numéro de suivi est disponible sur demande et apparaît généralement dans le système 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition de votre colis. Vous pouvez saisir les informations de suivi sur ce portail : https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

Veuillez noter que la date de livraison prévue est fournie par le transporteur et est susceptible d'être modifiée. Pour toute question concernant le statut de votre envoi, veuillez contacter directement le transporteur :

Sites de suivi pour les commandes internationales :

https://17track.net/en

Gestion des commandes comportant plusieurs articles

Nous mettons tout en œuvre pour réduire vos coûts afin que vous n'ayez pas à payer de taxes élevées sur vos articles.

Nous proposons un large assortiment de produits et nous nous approvisionnons dans le monde entier pour vous offrir la meilleure qualité au meilleur prix.

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat sont parfois expédiés dans des colis séparés, sans frais de port supplémentaires. Il est possible que vous receviez plusieurs colis à des jours différents. Veuillez en tenir compte lors de la réception de vos colis. Il est possible que vous receviez un article avant le suivant. Pas de panique donc si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps : ils sont en route.

Douanes et autres droits

Pantouflechic n'est pas responsable des taxes et/ou droits de douane applicables dans le pays de destination. Les clients seront tenus responsables des restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.

Pantouflechic ne sera en aucun cas responsable des droits de douane, taxes ou frais de douane.

Si la commande arrive dans votre pays et…

Le client refuse le colis.
Plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées dans le pays de destination.
Pantouflechic se réserve le droit d'abandonner le(s) colis et ne sera tenu à aucun remboursement.

Preuve de livraison et responsabilité après livraison

Nous ne sommes pas responsables des articles égarés ou volés après la livraison (par exemple, après la livraison dans la boîte aux lettres). Nous nous assurerons que l'article sera livré à votre adresse conformément aux informations fournies par l'entreprise de logistique. Les frais d'expédition seront à la charge du client si un article de remplacement est nécessaire.